Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Validation de la commande ?

Thomas K.
Thomas K.

Thomas K.

Niveau
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point

Bonsoir,

J'ai effectué une commande dimanche dernier et finalisé celle-ci comme indiqué dans le mail reçu à cet effet. Ce dernier indique les pièces suivantes à fournir :
Une copie de votre pièce d'identité recto verso
Le mandat daté et signé de votre main pour le prélèvement mensuel de votre forfait (télécharger le mandat) :
La copie de votre RIB/IBAN

Malheureusement, sur cette assistance mobile, il est nouvellement fait référence à un justificatif de domicile que je n'ai pas envoyé.

Pouvez-vous me confirmer si ma commande à été validée ou à défaut si je dois envoyer cette pièce complémentaire ?

Cordialement.

Commande n°423143916718

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
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points

Bonjour Thomas,

J'ai le plaisir de vous confirmer que votre dossier est complet et a bien été validé.
Votre carte SIM a été expédiée le 12/11/2015.
Une fois la carte SIM réceptionnée, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt !

Mélanie

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