Question en attente de réponse
Validation de la commande ?
Bonsoir,
J'ai effectué une commande dimanche dernier et finalisé celle-ci comme indiqué dans le mail reçu à cet effet. Ce dernier indique les pièces suivantes à fournir :
Une copie de votre pièce d'identité recto verso
Le mandat daté et signé de votre main pour le prélèvement mensuel de votre forfait (télécharger le mandat) :
La copie de votre RIB/IBAN
Malheureusement, sur cette assistance mobile, il est nouvellement fait référence à un justificatif de domicile que je n'ai pas envoyé.
Pouvez-vous me confirmer si ma commande à été validée ou à défaut si je dois envoyer cette pièce complémentaire ?
Cordialement.
Commande n°423143916718
Réponse
Bonjour Thomas,
J'ai le plaisir de vous confirmer que votre dossier est complet et a bien été validé.
Votre carte SIM a été expédiée le 12/11/2015.
Une fois la carte SIM réceptionnée, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.
Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt !
Mélanie
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