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Question en attente de réponse

je n'ai pas reçu ma carte sim et ma ligne est activée le 14.11 ?

MICHEL T.
MICHEL T.

MICHEL T.

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TEL 0633030003
Je n'ai pas reçu ma carte sim et ma ligne chez mon ancien opérateur va être désactivée le 14.11 et personne de l'assistance ne m'appelle ne fait rien ; Au secours !
Ca commence bien chez nrjmobile !!!
Aidez moi urgent !!!
Bougez faites qq chose !!
Intéressez vous aux nouveaux clients qui ont déjà payé et qui vont etre à la dérive :!!
Impossible de joindre qqun au telephone même avant que l'abonnement ne commence !
On est du bétail !!
FAITES QQ CHOSE URGENT !!!!!!!

Réponse

Bonjour Michel,

Je viens de demander à ce que l'on vous renvoie expressement une nouvelle carte SIM.
Rassurez-vous, étant donné que vous avez fait une demande de portabilité, à aucun moment vous ne devriez vous retrouvez sans ligne téléphonique.
Nous attendons toujours d'être certain que vous ayez reçu votre carte SIM pour déclencher le processus de portabilité.

Vous allez donc recevoir votre carte SIM dans les prochains jours, puis un SMS vous indiquera la date à laquelle votre ligne sera activée chez NRJ Mobile.
A cette date, je vous invite à insérer votre carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action ne sera nécessaire de votre part.

Bien cordialement,

Mélanie

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