Bonjour Michel,
Je viens de demander à ce que l'on vous renvoie expressement une nouvelle carte SIM.
Rassurez-vous, étant donné que vous avez fait une demande de portabilité, à aucun moment vous ne devriez vous retrouvez sans ligne téléphonique.
Nous attendons toujours d'être certain que vous ayez reçu votre carte SIM pour déclencher le processus de portabilité.
Vous allez donc recevoir votre carte SIM dans les prochains jours, puis un SMS vous indiquera la date à laquelle votre ligne sera activée chez NRJ Mobile.
A cette date, je vous invite à insérer votre carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action ne sera nécessaire de votre part.
Bien cordialement,
Mélanie