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Question en attente de réponse

Pas de choix de date d'activation?

PASCAL B.
PASCAL B.

PASCAL B.

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Dans un mail NRJ, m'a indiqué que je pouvais choisir ma date d'activation en rentrant mon num de tel ainsi que le code d'activation. Cette démarche effectué m'a ligne fut activer sans choix de date mais surtout la facturation aussi. Merci de faire le nécessaire je souhaite que ma ligne soit activée fin novembre ou début décembre.

Réponse

Bonjour Pascal,

Je suis navrée si le choix de la date d'activation ne vous a pas été proposé. Néanmoins, il aurait fallu ne pas valider votre saisie suite à cet incident, car vous avez au final activer votre ligne depuis le 09/11/2015.

Je vous informe qu'une fois la ligne activée, nous ne pouvons plus apporter de modification dessus et nous ne sommes donc plus en mesure de la basculer à l'état de commande jusqu'à fin novembre, début décembre.

Par ailleurs, je vous informe que votre ligne peut être désormais utilisée.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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