Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour j'ai envoyer 3 fois les pieces justificatifmais j'ai pas recu de mail pour me dire la bonne reception pour la Commande n°423187634327 N° NRJ Mobile xxxxxx
Réponses
Bonsoir Moustafa,
Votre dossier est à ce jour complet et validé. Votre commande sera expédiée prochainement.
A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.
Passez une bonne soirée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
bojour je viens de recevoir a facture ele est de 10.75 sachat que ma ligne a ete active le 23 et a femme sa ligne a ete activer quelque jour avant sa facture et de 3e et quelque son num 0659034688
Bonjour Moustafa,
La première facture dépend de la date d'activation de la ligne ainsi que de la date de renouvellement du forfait tous les mois (que nous appelons le JJ, c'est le jour où vos compteurs repassent à 0).
Pour le numéro 0658023105 :
Pour le numéro 0659034688 :
J'espère que ces explications vous auront éclairci.
En tout cas, rassurez vous, à partir du mois prochain, vous paierez tous les deux 10 euros :)
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.