Bonjour Céline,
Je remarque que votre courrier de résiliation a bien été réceptionné le 22/09/2015 et qu'il a été traité le 28/09/2015 . Pour rappel, vous y demandiez la résiliation suite à des anomalies techniques.
Aussi, je vous informe qu'un message a été laissé sur votre répondeur, le 28/09/2015, vous informant qu'il été nécessaire de nous recontacter, depuis un poste fixe, afin de résoudre les incidents rencontrés. Auquel cas, si vous mainteniez votre demande de résiliation, il suffirait de nous renvoyer un courrier, dans lequel vous donniez votre accord pour les frais de rupture de contrat.
Aussi, si vous voulez être mise en relation avec un technicien, je vous invite à m'en faire part sur l'Assistance Mobile. Sinon, je vous invite à nous faire parvenir un courrier, dans lequel vous validez la résiliation avec frais.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile