Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

pas d'accès au service client ?

coralie G.
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je voudrais me connecter pour la 1er fois à mon service client mais il me dit que mon n° de téléphone n’existe pas. de plus je n'ai pas eu de mot de passe pour y accéder la 1er fois.

Réponse

Bonjour Coralie,

Votre espace client sera disponible à l'activation de votre ligne.

Votre ligne s'active le 13/11/2015 quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Pour l'accès à votre espace client, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous. L'identifiant est votre numéro de mobile. Pour votre mot de passe, je vous invite à cliquer sur mot de passe oublié. Un SMS vous sera envoyé dans un délai de 3 heures maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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