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Question en attente de réponse

Pas de réseau à l'étranger, est-ce normal?

NICOLAS R.
NICOLAS R.

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Bonjour,
Je viens de souscrire à NRJ mobile et je suis actuellement à Prague. Je ne capte aucun réseau et en cherchant dans mes options dans mon espace client, je ne trouve aucune option gratuite correspondant à l'accès au réseau à l'international comme il est expliqué dans d'autres rubriques du site. Est ce normal? Comment puis-je l'obtenir ?
Cdlt,
Nicolas

Réponse

Bonjour Nicolas,

L'option que vous évoquez est l'option internationale. Celle-ci ne peut pas être appliquée sur une ligne ayant moins d'un mois d'ancienneté. Nous ne pouvons pas mettre en place cette option pour le moment.

Par ailleurs, afin de pouvoir émettre et recevoir des appels depuis l'étranger, vous avez la possibilité de souscrire une option voyages. Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet je vous invite à utiliser le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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