Bonsoir Jean-Louis,
Je vous informe que votre banque Crédit Mutuel est en mesure de vous prêter un téléphone afin de faire le test. Cela nous permettra de déterminer d'où provient la panne, si c'est lié à la carte sim ou au téléphone.
Lorsque vous aurez pu faire le test et ainsi constater la panne, je vous invite à revenir vers moi afin d'apporter les actions nécessaires au traitement de votre demande.
Bonne soirée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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