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Commande 42xxxxxxxx ?

dominique P.
dominique P.

dominique P.

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je vous ai envoyé mon dossier avec l'ensemble des pièces demandées il y a maintenant 8 jours je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM et sur votre site il est indiqué que vous attendez les pièces ? merci de me confirmer leur réception et ou en est ma commande

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Dominique,

Je vous confirme la validation de votre dossier.

Votre carte SIM vous sera envoyée dans un délai de 7 jours.

A réception, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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