Question en attente de réponse
Commande 42xxxxxxxx ?
je vous ai envoyé mon dossier avec l'ensemble des pièces demandées il y a maintenant 8 jours je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM et sur votre site il est indiqué que vous attendez les pièces ? merci de me confirmer leur réception et ou en est ma commande
Réponse
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Bonjour Dominique,
Je vous confirme la validation de votre dossier.
Votre carte SIM vous sera envoyée dans un délai de 7 jours.
A réception, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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