Question en attente de réponse
Dédommagement
Bonjour
Le 10 Novembre dernier, un incident technique est survenu sur votre réseau, empêchant l'émission et la réception d'appels.
Même s'il est vrai que les services SMS et Web ont fonctionné normalement et que vos équipes techniques se sont mobilisées pour résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais, d'après vos dires, puisque l'anomalie de fonctionnement a, quand même, duré plus de 4 heures, il s'avère que j'ai raté de nombreux appels importants.
Cet incident n'étant pas le premier puisque le même souci est déjà intervenu le 06 novembre dernier aux mêmes horaires, il me semblerait normal que vous m’accordiez un geste commercial et en cas de refus, je me réserve le droit de désabonner de chez vous et de vous faire une belle publicité.
Cordialement
M. PORTO
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Bonjour Giovanni,
Je vous confirme qu'un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
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j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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