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ma commande a été passée depuis un bon moment et elle est toujour pas validé comme se fait il ?numero 42xxxxxxxxxxxx

christian R.
christian R.

christian R.

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Commeande numero 42xxxxxxxxxxx
toujours validée comment se fait il
l offre à la quel j ai souscrit se termine le 15/11 comment faire?
Et la portabilité doit se faire aujourd'hui?

Réponse

Bonjour Christian,

Afin de valider votre commande, nous vous invitons à nous faire parvenir le mandat signé manuscritement.

L'adresse est la suivante : gednrj@e-i.com.

A validation des documents, la carte SIM vous sera envoyé dans un délai de 7 jours.

Je vous rassure la portabilité sera demande qu'à réception de la carte SIM.
Votre ligne reste active chez votre opérateur actuel.

Quand la portabilité sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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