Bonsoir Carole,
La garantie ne prend pas en compte le bris du mobile.
Je peux vous proposer de mettre en place un devis. Dans ce cas, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Vous avez la possibilité de commander un mobile avec vos points.
Dans ce cas, je vous invite à suivre le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile