Bonjour, ayant souscrit une offre pour le forfait Woot E - 10Go sans engagement le 4 novembre, j'ai renvoyé comme demandé à l'adresse postale : NRJ Mobile Service Client 53098 Laval cedex 09, tous les documents demandés : c'est à dire une copie de ma pièce d'identité recto verso, le mandat daté et signé de ma main, et la copie de mon RIB/IBAN. Depuis, plus aucune nouvelle. Inquiète de ne pas recevoir ma carte sim, je suis allée sur le suivi de commande du site qui m'indique que ma carte sim n'est toujours pas expédiée, pourquoi ? Ma portabilité est censée débuter lundi 16 novembre et les 5 euros prix de la carte sim ont, eux, bien été prélevés sur mon compte. J'ai l'impression de ne pas être la seule dans ce cas, et vous semblez très occupés, mais dois-je m'attendre à être coupée et sans aucun forfait d'ici lundi 16 novembre ? Dans ce cas là, sachez que je n'hésiterai pas à me désabonner sans plus attendre et à me réorienter vers un opérateur plus réactif ! Merci.