Question en attente de réponse
Commande du 19/10/2015?
Bonjour. J'ai passé commande par téléphone (commande numéro 422947781702) le 19/10 d'un forfait 10Go. L'opératrice m'a assuré que la ligne serait effective fin octobre. Tous les papiers et contrat ont été envoyés le 23/10. Quand je vais sur mon compte l'abonnement n'est toujours pas pris en charge. On est le 13/11!!! J'ai appelé le SAV, on a pas su me dire ou ma commande en étais. A priori vous n'avez pas besoin de nouveaux clients.. Donc soit vous débloquez le dossier rapidement soit vous annulez la commande. Cordialement
Réponse
Bonjour Nicolas
Votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement.
A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.
Passez une bonne journée,
Marie
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Déplacement
Je suis en déplacement en Afrique de l'ouest pour des vacances sauf que je ne capte pas de réseau pour recevoir ni émettre des appels et sms J'ai souscris à l'offre de 19€99... -
comment faire pour appeler l'algérie , mon forfait est de 9.99 mois ? Merci
je dois appeler l'algérie cause décés dans ma famille. j'ai un forfait de 9.99 mois. la communication ne passe pas , pourquoi ? -
Réseau 4G sur Saint Malo (35)
Bonjour, Depuis hier, je n'ai plus de réseau 4G, je suis donc sans moyen de communication. Avez-vous un retour à me faire sur le dommage de réseau qui est en cours ? MerciBonjour ZOHRA, Après vérifications, je constate que votre ligne est suspendue . motif de suspension : A l'initiative du client Souhaitez-vous réactiver votre ligne ...
-
-
