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Commande du 19/10/2015?

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

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Bonjour. J'ai passé commande par téléphone (commande numéro 422947781702) le 19/10 d'un forfait 10Go. L'opératrice m'a assuré que la ligne serait effective fin octobre. Tous les papiers et contrat ont été envoyés le 23/10. Quand je vais sur mon compte l'abonnement n'est toujours pas pris en charge. On est le 13/11!!! J'ai appelé le SAV, on a pas su me dire ou ma commande en étais. A priori vous n'avez pas besoin de nouveaux clients.. Donc soit vous débloquez le dossier rapidement soit vous annulez la commande. Cordialement

Réponse

Bonjour Nicolas

Votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Marie

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