Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Sms authentification banque non reçu

CHAHINEZ K.
CHAHINEZ K.

CHAHINEZ K.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Je ne reçois pas les sms de ma banque qui me permettent de recevoir les codes d'authentification.
J'ai appelé ma banque et il semble que le soucis vient de l'opérateur.
Pouvez vous vérifier svp et me répondre !
Merci.
Chahinez

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Chahinez,

Afin de prendre en charge votre demande pouvez-vous me communiquer le numéro qu'utilise l'expéditeur pour vous envoyer les SMS? Cette information pourra être communiquée par votre chargé de clientèle.

A partir de cet élément, je serai en mesure de faire appel au service informatique.

Bonne soirée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CHAHINEZ K.
CHAHINEZ K.

CHAHINEZ K.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

J'ai appelé ma banque pour avoir ce numéro. Et ils ont répondu qu'ils ne peuvent me le communiquer. Et que NRJ mobile doit simplement débloquer ma réceptivité sûr tout.
Pouvez vous me confirmer cela ?
Merci

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Chahinez,

Je vous remercie de votre retour. J'ai soumis la demande au service informatique qui m'apportera une réponse sous 48 heures. Je reviendrai vers vous dès lorsque j'aurai une explication.

Je vous remercie de votre compréhension et à très bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Chahinez,

Je vous informe que votre demande est toujours à l'étude et que je patiente le retour du service concerné.

Je reviendrai vers vous dès que possible.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Chahinez,

Je constate que vous avez fait le choix de quitter NRJ Mobile dans le cadre d'une portabilité de numéro.
De ce fait, la demande n'étant plus d'actualité, je clos le fil de discussion.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?