Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai oublié d'entrer le code promo pour le forfait special 10 ans et je n'ai pas envie de payer 16,98€ /mois, est il possible que vous l'ajoutiez ou dois-je résilier d'office ?
Et encore une chose le service client au 0969360200 est injoignable, après avoir entrer mon numéro de téléphone une voix me dit " merci au revoir" est-ce normal ?
Merci.
Bonjour Nad,
Le code promotionnel a bien été mise en place sur votre ligne.
Conformément à nos procédures, cette remise sera appliquée à partir de la seconde facture et ce, jusqu'à la 13 ème facture incluse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
oui c'est normal le seul service client pour ce forfait est ce site assisstance mobile.
bonne journée
Bonjour Nad,
Si le code promotionnel n'a pas été pris en compte lors de votre souscription, nous avons la possibilité de le mettre en place une fois la ligne active.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile, une fois la ligne utilisable, afin que l'on puisse le mettre en place sur votre dossier.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Ma ligne ayant été activée aujourd'hui, je reviens vers vous pour appliquer le code promo des 10 ANS.
Merci.
Bonjour Nad,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil afin d'y inscrire votre numéro de mobile.
Sans cela, je ne pourrai donner suite à votre demande.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Voila qui est fait, j'ai ajouté le numéro. Merci..
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.