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Pourquoi mon mobile ne veut plus prendre la charge

SONIA M.
SONIA M.

SONIA M.

Niveau
0
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points

Bonjour
J'ai un galaxy grand prime blanc, il y a quelques temps déjà le câble du chargeur sais mis à fondre au niveau de la connectique. Ne voulant pas prendre de risque j'ai décidée de charger en attendant avec un autre câble mais a ma grande surprise le téléphone charge quand bon lui semble... Je n'arrive pas à déterminé si le soucis viens du téléphone ou de l'adaptateur. Les accessoires sont ils garanties ?

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
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points

bonsoir
Je vous conseille de tester avec le chargeur d'une amie; si ca ne charge pas il s'agit du connecteur de charge qui est défectueux (et donc cette panne est en général prise en charge par votre garantie )
Cdt

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sonia,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44511 / 75000
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Equipe

Bonjour Sonia,

Merci pour ce retour,

Je viens de mettre en place un service après vente pour le chargeur. L'accessoire neuf vous parviendra dans un délai de sept jours à votre domicile et il n'y a pas de renvoi de l'accessoire défectueux.

A bientôt sur l'Assistance Mobile

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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