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Étapes non visible suivi commande ?

Hassan I.
Hassan I.

Hassan I.

Niveau
0
56 / 100
points

Numéro de commande: 423171962576.
Bonjour,

J'ai signé mon contrat d'abonnement électroniquement et envoyer toutes les pièces justificatives par mail ensuite j'ai bien reçu le message de validation du dossier.
Mais quand je rentre dans la rubrique "suivi de commande" je vois que toutes les "étapes" sont grisées.
Donc je voudrais savoir où en est ma commande s'il vous plaît?

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Hassan,

Rassurez vous, votre dossier est bien complet et validé et votre carte SIM sera expédiée sous peu. Le suivi est un peu cassé ces temps ci à cause du grand nombre de commandes, nous nous en excusons.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Bonne soirée !

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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