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Question en attente de réponse

reseau sfr au lieu de bouyges ?

STEPHANE P.
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STEPHANE P.

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bonjour n° commande 422942232028 je viens d'avoir la mise en service de ma puce est je ne comprend pas je dois etre sur le reseau SFR et non sur le reseau BOUYGES car celui ci npasse mal sur mon village merci de me passer en urgence sur le reseau SFR, n'ayant pas de reponse de votre part je me vois dans obligation de resilier mon contrat nrj mobile

Réponses

Bonjour Stéphane,

Votre offre actuelle ne vous permet pas de changer de réseau et ce pour des raisons techniques.

Je peux tout de même vous proposer une mise en relation avec nos équipes techniques pour effectuer des vérifications.

Si cela vous convient, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

STEPHANE P.
STEPHANE P.

STEPHANE P.

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la solution technique ne changera rien car dans mon village je n'ai qu'une antenne sfr j'etait chez virgine mobile qui est sur le reseau sfr j'ai changer pour vous car vous ete sur le reseau sfr la preuve quand j'ai fait ma demande la carte reseau est sfr et non bouyges donc je vous ai fait confiance se n'est pas la peine offrir 10 go de web si on peut pas utilisé car moi je n'ai que du 2g qui passe avec bouyges et il faut que j'aille dehors pour avoir une barre en H quand elle veut bien tenir. je vous demande de modifier le reseau ou me donner la procedure pour annuler se forfait et partir njr mobile

Bonjour Stéphane,

Je vous ai fait parvenir un mail avec les actions techniques menées sur votre ligne.

Je vous invite à en prendre connaissance.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Stéphane, un email vous a été envoyé afin de vous demander de nous communiquer un numéro de téléphone (autre que la ligne de votre mobile) afin de nous permettre de vous joindre. Vous pouvez bien sur nous contacter par retour de cet email.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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