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Kader K.
Kader K.

Kader K.

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Je ne comprends plus rien.
pour commencer, j'ai déjà un forfait chez vous : le WOOT à 9.98€ le numéro de commande était alors 420917669748. jusqu'ici tout va bien..
dernièrement j'ai souscris a la nouvelle offre 10€ tout illimité et 10Go d'internet, il se trouve qu'on m'a attribué le même numéro de commande donc je ne sais à quelle étape en est ma commande.. je précise que j'ai envoyé tous les documents demandés voici la preuve :
Bonjour Monsieur,

Nous vous informons que nous avons bien réceptionné l’ensemble de vos documents pour la validation de votre commande N° 420917669748.

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous tenons à vous remercier encore une fois de votre confiance.

Cdt

Mériam | Service validation et contrôle client

Aujourd'hui je reçois un mail me disant ce qui suit :

Bonjour Abdel-Kader,

Après vérification de votre dossier auprès du service concerné, nous constatons que nous n'avons pas réceptionné l'IBAN, la copie recto-verso de la pièce d'identité ainsi que le mandat signé.

Merci de l'envoyer par mail à l'adresse eitse@e-i.com.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

SVP SVP SVP faites quelque chose je ne comprends rien..

merci

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Bonjour,

Effectivement, cela semble confus et je ne trouve pas de commande pour l'offre à 10€ avec le numéro que vous avez fourni.

Vous souhaitez souscrire une nouvelle ligne ou changer d'offre ?

Bien cordialement,

Mélanie

Kader K.
Kader K.

Kader K.

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Je veux juste changer d'offre, en gardant mon numéro de téléphone. J'ai déjà tout fait, j'ai été prélevé de 5€ pour la nouvelle puce, je n'ai rien reçu à ce jour.

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