Je ne comprends plus rien.
pour commencer, j'ai déjà un forfait chez vous : le WOOT à 9.98€ le numéro de commande était alors 420917669748. jusqu'ici tout va bien..
dernièrement j'ai souscris a la nouvelle offre 10€ tout illimité et 10Go d'internet, il se trouve qu'on m'a attribué le même numéro de commande donc je ne sais à quelle étape en est ma commande.. je précise que j'ai envoyé tous les documents demandés voici la preuve :
Bonjour Monsieur,
Nous vous informons que nous avons bien réceptionné l’ensemble de vos documents pour la validation de votre commande N° 420917669748.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous tenons à vous remercier encore une fois de votre confiance.
Cdt
Mériam | Service validation et contrôle client
Aujourd'hui je reçois un mail me disant ce qui suit :
Bonjour Abdel-Kader,
Après vérification de votre dossier auprès du service concerné, nous constatons que nous n'avons pas réceptionné l'IBAN, la copie recto-verso de la pièce d'identité ainsi que le mandat signé.
Merci de l'envoyer par mail à l'adresse eitse@e-i.com.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
SVP SVP SVP faites quelque chose je ne comprends rien..
merci