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Question en attente de réponse

annulation Adhesion forfait et portabilite?

Kamel A.
Kamel A.

Kamel A.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Votre service a vraiment du mal.
Je vous demande d'annuler la portabilité de mon numéro et de prendre en compte ma rétractation ce n'est pas compliqué.
Sinon çà va être vite réglé service des consommateurs ect...
Cordialement

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Kamel,

Ma collègue Nasira vous indiquez qu'il n'était plus possible d'annuler la commande à la vue de l'état de celle-ci qui était notifiée en "expédition en cours". Désormais, le statut a changé et nous sommes en mesure d'accéder à votre demande qu'est la rétraction de votre commande.

Je vous informe que votre demande a bien été prise en compte. La commande est rétractée. De ce fait, votre numéro reste actif auprès de votre opérateur actuel.
Vous percevrez le remboursement lié au montant de la carte sim sous 48 heures ouvrées.

Bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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