Bonjour Kamel,
Ma collègue Nasira vous indiquez qu'il n'était plus possible d'annuler la commande à la vue de l'état de celle-ci qui était notifiée en "expédition en cours". Désormais, le statut a changé et nous sommes en mesure d'accéder à votre demande qu'est la rétraction de votre commande.
Je vous informe que votre demande a bien été prise en compte. La commande est rétractée. De ce fait, votre numéro reste actif auprès de votre opérateur actuel.
Vous percevrez le remboursement lié au montant de la carte sim sous 48 heures ouvrées.
Bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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