Question en attente de réponse
je voudrais vous avoir en ligne svp car il y a abus sur ma conssomation alors expiquez moi pouvez vous svp?
BONJOURS svp pouvez vous m'expliquez ma consommation.j'ai un hors forfait de 1,20£ sur mon forfait correspondant a 3 SMS passer vers les USA,de 17h37 à18h15 le 10/11/2015 je n'ai jamais envoyer de SMS vers les USA.Alors svp expliquez moi..,comment j'ai pus les envoyer a cette heure là,pour la simple raison que votre réseau était en panne vers 17h le 10/11 et jusqu’au 11/11 au matin ,et j'ai même pas pus téléphoner,car c'est vous qui me devez quelque chose comme un geste commerciale pour le désagrément causé.Alors svp rectifié parce-que je vous dois rien du tout.Ce n'est pas parce-que vous faite votre forfait à 10£qu'il faut abusé merci de rectifié.J’espère que vous allez me répondre merci.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Lydie,
Ces SMS peuvent être générés par l'antivirus de votre mobile. Les usages payants par SMS est mentionnée dans :
- les conditions d’utilisation de l’application que le client doit valider lors du téléchargement via le PlayStore
- les permissions de l’application visibles dans Paramètres -->Application
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
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Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
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