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numero surtaxer 2.99 meme pas la mn

CARINE T.
CARINE T.

CARINE T.

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le portable n a aucune trace d appel c' est important de savoir pourquoi je paie merci donc il serai interessant de savoir a quoi le numero surtaxer correspond car je n ai souvenir d avoir utilisé se genre de numero sur a 2.99 meme pas la mn

Réponse

Bonjour Carine,

Je constate sur le suivi de vos consommations qu'en date du 31/10/2015, un appel vers un numéro court à 4 chiffres a été composé depuis votre mobile. Afin d'en connaître le numéro, je vous invite à vous reporter au détail de votre facture du 06/11/2015 qui est disponible depuis votre Espace Client.
De plus, s'il existe une possibilité qu'une personne de votre entourage utilise votre téléphone à votre insu (enfants notamment) je vous invite à mettre en place un verrouillage de votre clavier ou un mot de passe pour l'utilisation de votre mobile. Si vous désirez une assistance aux manipulations, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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