Question en attente de réponse
demande de portabilité
Bonjour
je viens de recevoir ma puce ce jour , forfait 10ans
je trouve que le traitement et l'envoi de la puce sont trés lent mais bon jai quand meme ma puce et c'est bien
par contre j'aimerais une portabilité au plus vite j'ai pris cet abonnement je ne vous le cache pas pour l'offre internet donc j'en ai besoin le plus rapidement possible
pourriez vous accelerer le processus et m'envoyer ma date de portabilité au plus tot et au plus rapidement possible
commande ;423011928852
sa serait sympa
merci
Réponse
Bonsoir Chameseddine,
Suite à votre message, je viens d'indiquer votre carte SIM comme "Livrée" dans notre système. La Poste ne nous avait pas encore fait de retour.
La demande de portabilité va pouvoir être demandée à votre ancien opérateur. Dès que la date sera confirmée, un SMS vous sera adressé pour votre donner la date définitive. Cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrés.
A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services.
Restant à votre disposition,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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je viens de souscrire un forfait mobile; mais le MMS et les appels vers les fixes ne marchent pas.
le MMS et les appels vers les fixes ne marchent pas. -
depuis changement de sim je n'ai plus accès aux appels wifi. l'icone appel wifi a disparue. mon mobile est un S8+
Cette option était présente avec mon ancien opérateur. -
annuler commande 453966867240
merci de bien vouloir annuler ma commande 45 39 66 86 72 40 et de procéder au remboursement de la carte SIM le cas échéant. Cordialement
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