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demande de portabilité

chems C.
chems C.

chems C.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour
je viens de recevoir ma puce ce jour , forfait 10ans
je trouve que le traitement et l'envoi de la puce sont trés lent mais bon jai quand meme ma puce et c'est bien
par contre j'aimerais une portabilité au plus vite j'ai pris cet abonnement je ne vous le cache pas pour l'offre internet donc j'en ai besoin le plus rapidement possible
pourriez vous accelerer le processus et m'envoyer ma date de portabilité au plus tot et au plus rapidement possible
commande ;423011928852
sa serait sympa
merci

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Chameseddine,

Suite à votre message, je viens d'indiquer votre carte SIM comme "Livrée" dans notre système. La Poste ne nous avait pas encore fait de retour.

La demande de portabilité va pouvoir être demandée à votre ancien opérateur. Dès que la date sera confirmée, un SMS vous sera adressé pour votre donner la date définitive. Cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrés.

A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services.

Restant à votre disposition,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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