Bonjour,
Je suis nouvelle cliente via votre offre spéciale 10Go / 4G.
Ma carte SIM est bien activée, mais lorsque je l'insère dans mon portable, je rencontre d'énormes problèmes de réseau : dans 90% du temps mon portable m'affiche "aucun réseau, appels d'urgence uniquement", peu importe où je me situe. J'arrive à passer quelques rares appels et sms par jour, et de (très très) rares connections internet...
Je tiens à préciser qu'auparavant mon opérateur était aussi sur réseau Bouygues télécom, avec ce même portable, je ne rencontrais aucun souci.
Que ce passe-t-il, et surtout, que faire??
J'ai un nouveau forfait mais qui à date m'est quasiment inutile... merci de me répondre rapidement svp.
Cdt.