Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Problèmes appels ?

SONIA M.
SONIA M.

SONIA M.

Niveau
0
1 / 100
point

Je souhaiterais savoir si un vrai service client existe au CICMobile ?
Avec une communication claire et surtout en temps réel à ses clients sur les problèmes rencontrés depuis plusieurs jours sur les appels. Aucune information et encore moins un geste commercial...peut-être serait-il temps qu'en pensez-vous ? Pour ma part, toute ma famille est chez vous, cela va faire beaucoup de ventes téléphoniques en moins d'ici 2016.
Merci

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels.

Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.

Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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