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Question en attente de réponse

Quand est ce que je vais recevoir ma carte sim?

Nina D.
Nina D.

Nina D.

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points

Bonjour, j'ai passé commande le 04/11/15 pour un forfait, j'ai demandé la portabilité de mon numéro le 16/11/15 car mon forfait d'avant s'arrêtera le 16/11/15. Tout les papiers ont était envoyer du lendemain, nous sommes le 13, toujours pas de nouvelles et je n'ai toujours pas reçu ma sim!!! Comment ca se fait? Lundi vais-je me retrouver sans forfait?? Si j'ai préciser une date précise dans mon inscription, ce n'est pas pour rien.

Merci de votre compréhension, et j'espère avoir une réponse rapidement.

Cordialement,
N.D

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonsoir Nina,

Rassurez vous, je viens de valider votre dossier. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur. La date initiale de portabilité sera automatiquement décalée. Votre ancien opérateur ne coupera pas votre ligne tant que la portabilité n'aura pas été confirmée. Un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé avec la date de mise en place de vote nouveau forfait.

Restant à disposition,

Passez une bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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