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Quand s'arrêtent les problèmes de réseau ?

HILDEGARDE W.
HILDEGARDE W.

HILDEGARDE W.

Niveau
0
95 / 100
points

Merci d'effectuer les démarches nécessaires pour que cessent les problèmes de réseau ! Plusieurs semaines où il est régulièrement impossible d'émettre ou recevoir des appels, inadmissible le téléphone est un outil de travail !!
Si le problème persiste, je demanderai à résilier mon contrat sans frais de résiliation. Merci de tenir vos clients informés des raisons de ces défaillances, et de proposer un geste commercial....

JEREMY B.
JEREMY B.

JEREMY B.

Niveau
0
44 / 100
points

Tout à fait d accord 1 semaine seulement que je suis sur ce réseau et il n y a eu aucune journée ou j ai pus avoir du réseau sans aucun souci appel internet sms....merci de faire quelque chose ou risque de changer de réseau....

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Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Hildegarde et Jeremy,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller NRJ Mobile

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