Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne peux ni appeler ni recevoir d appel depuis un peu moins d'une heure! Que ce passe t il?

MEHDI M.
MEHDI M.

MEHDI M.

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Dès que j appel mon réseau passe de 4G à 3G et l appel n abouti pas! Pareil si on m appel ça ne fonctionne pas, je suis client depuis quelque jours... Ça commence mal...

Réponse

Bonsoir Mehdi,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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