Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Que comptez vous-faire pour compenser les problèmes incessants de réseaux ?

Daniel R.
Daniel R.

Daniel R.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour,

Je suis nouveau client et je constate qu'il est régulièrement impossible de recevoir/passer des appels.
En une semaine et demi j'ai déjà eu une tonne de problèmes que je n'ai jamais rencontré avec un seul opérateur.
Cela est inadmissible, on comprend mieux pourquoi les forfaits sont moins chers, néanmoins vous ne pouvez facturer un forfait qui ne fonctionne pas.

Comptez-vous dédommager les clients dont le service n'a pas été assuré ?
En l'absence de réponse de votre part, ce qui me semble très probable, j'irai changer d'opérateur dès Lundi et vous adresserai un recommandé afin que vous me remboursiez la facturation du premier mois ainsi que la carte SIM.

Cordialement

Réponse

Bonsoir Daniel,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?