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Question en attente de réponse

demande envois sms portabilité pour sim recues ?

toutes les cartes sim sont RECUES
Commande n° 423144359836
Commande n° 423107904585
commande n° 423101894169
commande n° 423103634658.
dont la mienne commande 423144359836 portabilité programmée aujourd hui 13.11.2015 et toujours pas recu de sms.
Donc je recapitule :
toutes les sim recues
probleme tous les statut commandes bloqués sur " en cours d expedition"
probleme aucun sms de confirmation pour la portabilité recu malgres la programation d une d elle aujourd hui.

donc pouvez vous declencher l envoi du sms de portabilité pour l ensemble de ces commandes,
veuillez faire le nécéssaire et ne pas me repondre completement a cote svp.
merci

Réponses

Merc a toute l'équipei pour votre réactivité pour 3 de mes demandes.
Reste encore un probleme sur la commande 423144359836 ou je n ai pas de statu de portabilité sur le suivi commande.
Pouvez vous me confirmé que la demande de portabilité faite lors du contrat est bien prise en compte?
Pouvez vous debloquer le statu de la 423090285206 qui elle reste en statu "expedition" malgres sa bonne reception et une date de portabilité conclue au 13.11 sur le contrat.
Merci d avance et courage a votre equipe pour la gestion de cet afflut massif de clients.
Cdlt.

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonsoir Sylvain,

Suite à votre message, je viens d'indiquer toutes vos cartes SIM comme "Livrée" dans notre système. La Poste ne nous avait pas encore fait de retour sur toutes les livraisons.

Nous avons également fait les demandes de portabilité et voici donc l'état de vos commandes :
423144359836 : portabilité acceptée au 18/11
423107904585 : portabilité acceptée au 17/11
423101894169 : portabilité acceptée au 17/11
423103634658 : portabilité acceptée au 17/11
423144359836 : portabilité acceptée au 18/11

Il n'y a plus qu'à attendre :) et à insérer vos nouvelles cartes SIM dans vos téléphones le jour de la portabilité lorsque les lignes actuelles ne fonctionneront plus.

Restant à votre disposition,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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