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Question en attente de réponse

changement de carte SIM non demandé ?

MARIE REGINE M.
MARIE REGINE M.

MARIE REGINE M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MARIE REGINE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 novembre 2015
il y a plus de 8 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

Bonjour, J'ai reçu un sms le 11/11 indiquant l'envoi d'une carte SIM, je n'ai pas demandé de changement de carte, merci d'annuler toute demande en ce sens / URGENT SVP/

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Marie-Régine,

Dans un premier temps, je vous informe qu'un changement de carte SIM a été effectué afin que nos clients puissent bénéficier de nos nouveaux services tels qu'une meilleure accessibilité au réseau ou bien l'utilisation de la messagerie vocale visuelle par exemple. Je vous rassure sur le fait que le changement est gratuit et que vous conservez l'ensemble des avantages précédemment cumulés. De plus, votre nouveau forfait reste au même tarif que l'ancien et la modification est non-réengageante. Au 24/11/2015 et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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