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Question en attente de réponse

changement de carte SIM non demandé ?

MARIE REGINE M.
MARIE REGINE M.

MARIE REGINE M.

Niveau
0
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point

Bonjour, J'ai reçu un sms le 11/11 indiquant l'envoi d'une carte SIM, je n'ai pas demandé de changement de carte, merci d'annuler toute demande en ce sens / URGENT SVP/

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Marie-Régine,

Dans un premier temps, je vous informe qu'un changement de carte SIM a été effectué afin que nos clients puissent bénéficier de nos nouveaux services tels qu'une meilleure accessibilité au réseau ou bien l'utilisation de la messagerie vocale visuelle par exemple. Je vous rassure sur le fait que le changement est gratuit et que vous conservez l'ensemble des avantages précédemment cumulés. De plus, votre nouveau forfait reste au même tarif que l'ancien et la modification est non-réengageante. Au 24/11/2015 et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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