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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Problèmes reseau

JONATHAN R.
JONATHAN R.

JONATHAN R.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Depuis quelques jours je peine a passer des appels (quand j'y arrive), rendant ma ligne complètement inutilisable.
Puis-je être informé des problèmes réseau?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jonthan,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels.

Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.

Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

JONATHAN R.
JONATHAN R.

JONATHAN R.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Amandine R,

Je trouve votre réponse absolument pas suffisante.
Mon réseau marche clairement par intermittence (il marche moins souvent qu'il ne marche pas). Cela dure depuis plusieurs jours donc on ne peut pas qualifier cela de "ponctuel".
Ma sœur (n'habitant pas le même domicile) a les mêmes difficultés : ce n'est pas un incident isolé.

Veuillez régler ces problèmes réseau très rapidement. Votre premier devoir est bien de nous fournir un accès réseau, c'est pour cela que nous sommes clients.

Cordialement,

Jonathan REDON

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Les équipes techniques et les spécialistes de nos partenaires ont été mobilisés dès la détection de ces incidents mais il a fallu réaliser des investigations et des modifications de configuration des réseaux avant de pouvoir revenir à une situation nominale.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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