Question en attente de réponse
Problèmes d'appels non résolu ?
Bonsoir.
Depuis les derniers soucis reseaux declarés j'ai toujours beaucoup de mal à passer des appels.
Certes pour les derniers soucis vous me dites qu'un geste sera fait sur la prochaine facture mais les soucis continuent.
Je suis en negociation avec d'eventuels nouveaux employeurs c'est donc tres genant.
Merci de faire un geste à la hauteur du soucis et de resoudre ces problemes.
De plus je suis tres actif pour aider sur l'assisstance mobile.
Cordialement.
Tony D.
Réponses
Bonjour,
Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels.
Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Cela est delicat quand les appels sont urgent et que le mobile est notre seul moyen de communication.
Jamais de soucis de ce genre chez SFR avant d'arriver chez vous.
Je vous invite donc à resoudre cela et à indemniser correctement les clients sous peine de les voir partir.
Dans l'attente d'une amelioration je stop mon aide sur assisstance mobile.
Tony D.
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j aimerai avoir mon code rio svp , mon carte sim etant a l etranger
j aimerai avoir mon code rio svp , ma carte sim etant a l etranger -
je ne peux plus me connecter à internet avec données cellulaires depuis plusieurs jours.
Le code derrière la carte Sim est F1.1 26 01 1222 0469 953F. j'ai LTE a coté des barres réseau de temps en temps. cela ne fonctionne nulle part, ni à mon domicile, ni à l'extérieur -
Comment puis-je changer l'adresse de ma facturation ?
Je dois changer l'adresse de ma facturation, comment faire ?
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