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Question en attente de réponse

Pas moyen d'appeler ?

PATRICE L.
PATRICE L.

PATRICE L.

Niveau
1
134 / 750
points

Vendredi 13/11 matin : impossible d'appeler... Des bips rapprochés. Vendredi 13/11 soir : Vendredi 13 novembre 18 h 30... Impossible d'appeler ma fille... J'essaie le 675200... Toujours les bips ! cela devient franchement pénible. Je vous ai déjà signalé le problème il y a quelques jours, j'ai reçu une réponse me présentant vos excuses ; un peu léger comme réponse ! Imaginez... Si je ne vous payais pas mon abonnement, je ne pense pas qu'une lettre d'excuse vous conviendrait ! Donc tirez-en toutes les conclusions : vous facturez un service que vous ne rendez pas. Dans l'attente d'une solution technique et d'une compensation financière, cela me parait un minimum !
Cordialement.

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels.

Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.

Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Mélanie

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