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Question en attente de réponse

Impossible de passer des appels ! Merci de voir

SILVAINE M.
SILVAINE M.

SILVAINE M.

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Je n'arrive pas à passer de coup de fils depuis le changement de forfait merci de voir

Réponses

Bonsoir Sylvaine,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels.

Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.

Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

ALEXANDRE L.
ALEXANDRE L.

ALEXANDRE L.

Niveau
0
11 / 100
points

Je suis également dans la meme cas depuis quelques jours.

Ma femme étant chez El telecom également rencontre le même problème.

Quand ce problème sera t il résolue vraiment?

ABDEL MAGID Z.
ABDEL MAGID Z.

ABDEL MAGID Z.

Niveau
0
60 / 100
points

Bonsoir,
Nrj dit que c'est rare. Pourtant, je suis abonné depuis moins d'une semaine et c'est la deuxième fois que ça arrive (mardi et vendredi). Ça commence à faire!!!!

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40403 / 75000
points
Equipe

Bonjour Abdel Magid,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier aux alentours de 18h.

Cet incident a été résolue le soir même. Je vous invite à redémarrer votre portable.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40403 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier aux alentours de 18h.

Cet incident a été résolue le soir même. Je vous invite à redémarrer votre portable.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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