Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne payerais pas pa facture ce mois ci

AMIN O.
AMIN O.

AMIN O.

Niveau
1
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points

Ca fait plusieurs fois que ce probleme arrive vous êtes pas capable de répondre au message des personnes en détresse je vais résilier et je ne vous payerez pas car vous prenez les gens pour des imbéciles avec vos message d'excuse bidon déjà tout prêts, la ligne que j'ai pris chez vous m'a fait perdre plus d'argent qu'autre chose car je ne suis jamais joignable et je peut pas appelez !!! Je sais pas si vous vous rendez conte enfaite???

Réponses

Bonjour,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.

Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MARLENE R.
MARLENE R.

MARLENE R.

Niveau
0
21 / 100
points

j'ai le même soucis que vous, je vais me ré engager chez quelqu'un d'autre, au moins il y aura un vrai service client!!

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Marlène,

Les équipes techniques et les spécialistes de nos partenaires ont été mobilisés dès la détection de ces incidents mais il a fallu réaliser des investigations et des modifications de configuration des réseaux avant de pouvoir revenir à une situation nominale.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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