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Je ne suis plus capable d'appeler quelqu'un ni de recevoir des appels depuis quelques jours. Textes et 3G fonctionnent.

JORAN L.
JORAN L.

JORAN L.

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Bonjour,
Je ne suis plus capable d'appeler quelqu'un ni de recevoir des appels depuis quelques jours. Les textes et l'accès 3G fonctionnent normallement. Veuillez de vérifier et de résoudre le problème, s.v.p.

Réponse

Bonsoir Joran,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller NRJ Mobile

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