Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Pbl réseau tous les soirs entre 17h et 22h! Service client qui nous raccroche au nez! Est ce normal d'être aussi con ?

JORIS F.
JORIS F.

JORIS F.

Niveau
0
1 / 100
point

On ne peut plus passer d'appels tous les soirs entre 17h et 22h ! Nous sommes nouveau clients cic mobile depuis 2 mois tout juste!

Le service client au téléphone nous fait croire que l'on ne nous entends pas au téléphone et raccroche c'est véridique !!!! C'est scandaleux !!!! On souhaite des réponses et des indémnités, car à ce stade la c'est de l'escroquerie !!!!

Fuyez CIC MOBILE ***** !! Service client qui vous prend pour des c*** !!

SCANDALEUX

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Joris,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.

Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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