Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

impossible d'emettre ou recevoir des appels

PRICILINA M.
PRICILINA M.

PRICILINA M.

Niveau
0
4 / 100
points

depuis quelques temps déjà mon téléphone coupe lorsque je suis en communication, mais ce soir il m'est impossible de recevoir des appels de même qu'il m'est impossible d'en émettre. lorsque j'essaye de composer un numéros il n'y a aucune tonalité cela ce produit de manière occasionnels habituellement mais ce soir il, m'est impossible de composer un quelconque numéros. j'ai essayée de redémarré mon mobile et même de le réinitialisé mais sa ne fonctionne pas, s'il vous plait aidez moi.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Pricilina,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?