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Cette question a été résolue

Émission et réception d'appels impossibles !!!! Que faire ????

MARIE ANNE G.
MARIE ANNE G.

MARIE ANNE G.

Niveau
0
5 / 100
points

c'est n'importe quoi ! Depuis une semaine ça fait déjà 3 soirs que pendant plusieurs heure je ne peux ni recevoir d'appel ni appeler ! J'avoue que je regrette mon ancienne offre ! Et j'étais déjà chez bouygues mais il faut croire que le service CME mobile n'est pas à la hauteur !! C'est inadmissible. Et les réponses bateau et mensongères du style "quelques clients" ont des problèmes "très rares" "patientez", "réitérez votre appel ultérieurement" blabla... C'est du foutage de gueule. Je n'ai pas de fixe... Si j'ai une urgence je fais comment ????

ADRIEN G.
ADRIEN G.

ADRIEN G.

Niveau
1
152 / 750
points

Meme problème pour moi, mon épouse, et mon père....et ca dure depuis mercredi!!
Marre des réponses automatiques pour nous dire que c'est temporaire et ciblé sur très peu de clients...
Si le problème n'est pas réglé rapidement, vous allez perdre trois client de plus avant la fin de l'année!

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Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonsoir Marie,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels.

Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.

Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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