Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

pas de fonctionnement , pas de réseau , pas d'assistance est ce de la grosse merde?

SAMUEL V.
SAMUEL V.

SAMUEL V.

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points

jamais ça va fonctionner comme y faut chez vous ? ça commence à me mettre la rage d'être client bon payeur chez vous depuis plusieurs années et d'être ignorer à ce point par votre soi-disant service d'assistance qui de mon point de vu n'en est absolument pas un

Réponses

Bonsoir Samuel,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller NRJ Mobile

ADRIEN G.
ADRIEN G.

ADRIEN G.

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1
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points

Meme problème pour moi, mon épouse, et mon père....et ca dure depuis mercredi!!
Marre des réponses automatiques pour nous dire que c'est temporaire et ciblé sur très peu de clients...
Si le problème n'est pas réglé rapidement, vous allez perdre trois client de plus avant la fin de l'année!

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

Niveau
0
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points

Pareil pour moi depuis hier, réseau merdique, tantôt je l'ai, tantôt je ne l'ai pas. Region Strasbourg

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Noel C.
Noel C.

Noel C.

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0
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points

moi perso je quitte NRJ Mobile et son réseau de merde après à peine 1 mois tellement le débit est minable ! je préfère retourner chez CORIOLIS au moins le réseau 4G est réel pas comme chez NRJ Mobile qui soit disant utilise le meilleur des 3 opérateurs j'arrive même pas à aller sur l'application pour suivre ma conso tellement ça rame !
en plus l'assistance est vraiment pourrie la seule question que j'ai posé au début pour paramétrer mes adresses mails dans mon iPhone on a jamais été foutu de me répondre j'ai trouvé la solution tout seul sur Google tellement ils sont mauvais avec leurs réponses automatique !
bye bye NRJ Mobile et j'espère à jamais !

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