Question en attente de réponse
pourquoi depuis quelque jour je peut plus appele ?.
depuis quelque jour je peut plus telephone et etre appelle c est une ligne qui doit fonctionne 24/24 je ne peut pas reste comme ca
merci d avance
Réponses
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Bonsoir Sébastien,
Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels.
Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
et pour les jours ou ca fonctione pas vous fait un geste car pour le moment on paye.
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Bonjour Sébastien,
Les équipes techniques et les spécialistes de nos partenaires ont été mobilisés dès la détection de ces incidents mais il a fallu réaliser des investigations et des modifications de configuration des réseaux avant de pouvoir revenir à une situation nominale.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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