Question en attente de réponse
Mon téléphone ne marche pas, impossible d'émettre ou de recevoir : Que se passe-t-il ?
J'ai opté pour votre forfait la semaine dernière...Depuis, je suis totalement privée de téléphone depuis l'activation de ma ligne le 10/11 dernier. Cela est inadmissible, surtout vis à vis de vos nouveaux clients !! Que pouvez-vous faire et surtout quand vais-je ENFIN pouvoir me servir de mon téléphone ? Et ne me répondez pas qu'il s'agit d'un problème rare et isolé, au vu des questions précédentes ! D'autant que ma fille en Bretagne a eu la même surprise alors que je suis en Limousin !!! Tenez-moi rapidement au courant !!!
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Edith,
Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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pas de reception des appels red by sfr
Les appels entrant venant de red by sfr tombent sur une messagerie indiquant que mon numéro n'est pas attribué. Par contre les sms fonctionnent dans les 2 sens. -
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j'aurais besoin de changer mon identifiant sur ma tablette, sans réponse de votre part dans les 24 heures, je résilie
Cela fait deux jours que j'essaie d'avoir une astuce ou un quelconque humain pour traiter mon problème mais rien n'y fait. Sans réponse à mon problème dans les 2h, je vais vais...
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