Question en attente de réponse
Comment resilier mon contrat souscrit le 07/11/2015 ?
J' ai souscrit un contrat sans abonnement à compter du 7.11.2015
Je souhaite le resiler car les prestations ne sont pas satisfaisantes;
Je suis dans les délais légaux
Que dois je faire ?
Réponse
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Bonjour Jean-Pascal,
Je vous confirme avoir procédé à la rétractation de votre ligne étant encore dans le délai légal de 14 jours.
Vous n'avez pas besoin de renvoyer laa carte SIM, la rétractation est faite immédiatement. La ligne sera résiliée sous 48 heures.
La facture de mise en service vous sera tout de même prélevée mais vous serez remboursé au prorata des jours non utilisés ainsi que le prix de la carte sim, le tout dans un délai de 14 jours.
Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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